Kullanım Şartları

Bu şartlar, VOIPTREK FİXNET TELEKOMÜNİKASYON LİMİTED ŞİRKETİ ("VoipTrek") tarafından sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin genel çerçeveyi belirler. Hizmetlere abone olarak bu şartları ve abonelik sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin kapsamı

VoipTrek; SIP trunk, sanal numara, bulut santral ve çağrı merkezi altyapısı hizmetleri sunar. Hizmet kapsamı, seçilen paket ve abonelik sözleşmesinde belirtilen koşullarla sınırlıdır.

2. Abonelik ve kimlik doğrulama

Mevzuat gereği abonelik; kimlik ve/veya şirket belgelerinin doğrulanması sonrasında başlar. Abone, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Bilgilerin değişmesi halinde 15 gün içinde bildirim yapılmalıdır.

3. Ücretlendirme ve ödeme

• Ücretlendirme dakika bazlıdır; tarifeler fiyatlandırma sayfasında ve abonelik sözleşmesinde yer alır.
• Faturalar aylık düzenlenir; son ödeme tarihinde ödenmeyen faturalar için hizmet askıya alınabilir.
• Tarife değişiklikleri aboneye en az 30 gün önceden bildirilir.

4. Abonenin yükümlülükleri

• Hizmeti Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun kullanmak,
• SIP hesap bilgilerini ve panel şifrelerini korumak; şüpheli durumda derhal bildirmek,
• Çağrı kaydı yapılan hatlarda karşı tarafı bilgilendirme yükümlülüğüne uymak,
• Hizmeti üçüncü kişilere VoipTrek'in yazılı izni olmadan yeniden satmamak.

5. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk sınırı

VoipTrek %99,9 hizmet sürekliliğini hedefler; planlı bakımlar önceden duyurulur. Mücbir sebepler, abone kaynaklı arızalar ve üçüncü taraf şebeke kesintilerinden doğan zararlardan VoipTrek sorumlu tutulamaz. VoipTrek'in sorumluluğu her halükârda ilgili aya ait hizmet bedeli ile sınırlıdır.

6. Askıya alma ve fesih

Kötüye kullanım, ödeme yapılmaması veya mevzuata aykırılık halinde hizmet önceden bildirimle (acil durumlarda derhal) askıya alınabilir veya feshedilebilir. Abone dilediği zaman aboneliğini sonlandırabilir; kullanılan döneme ait ücretler tahsil edilir.

7. Uyuşmazlık

Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.