Gizlilik Politikası

VOIPTREK FİXNET TELEKOMÜNİKASYON LİMİTED ŞİRKETİ ("VoipTrek") olarak, hizmetlerimizi kullanırken paylaştığınız kişisel verilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

1. Topladığımız veriler

• Abonelik verileri: Ad soyad, firma unvanı, iletişim bilgileri ve mevzuat gereği kimlik doğrulama için gerekli belgeler.
• Trafik verileri: Arayan/aranan numara, çağrı tarihi, süresi ve ücretlendirme bilgileri. Bu veriler faturalama ve mevzuat yükümlülükleri için tutulur.
• Çağrı ses kayıtları: Yalnızca abonenin kendi tercihiyle etkinleştirdiği durumlarda tutulur; kayıtlara yalnızca abone erişebilir.
• Site kullanım verileri: İletişim formu üzerinden ilettiğiniz bilgiler ve temel sunucu günlükleri.

2. Verilerin kullanımı

Veriler; hizmetin sunulması, faturalama, teknik destek, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla işlenir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

3. Verilerin paylaşımı

Veriler; yalnızca mevzuatın gerektirdiği durumlarda yetkili kamu kurumlarıyla, hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde ara bağlantı yaptığımız yetkili işletmecilerle ve hizmet aldığımız veri merkezi sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

4. Saklama süreleri

Trafik ve faturalama verileri ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca; abonelik belgeleri abonelik sona erdikten sonra yasal zamanaşımı süresince saklanır. Çağrı ses kayıtları pakete göre 30 gün ile 1 yıl arasında tutulur ve süre sonunda silinir.

5. Güvenlik

Veriler şifreli bağlantılar üzerinden taşınır, erişim yetki bazlıdır ve sistemlerimiz düzenli olarak güncellenir. Ses trafiği TLS/SRTP ile şifrelenebilir.

6. Haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız ve başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz. Sorularınız için info@voiptrek.com.tr adresine yazabilirsiniz.